Политика возврата и возврата средств

📌 Политика возврата и обмена

1. Срок подачи заявки
   Покупатель может подать заявку на возврат или обмен товара в течение 7 дней с момента получения.
   Если заявка не подана в установленный срок, право на возврат или обмен считается утраченным.

2. Условия возврата
   Товар должен сохранять первоначальное состояние, включая упаковку, ярлыки и все аксессуары.
   Товар не должен иметь загрязнений, посторонних запахов или следов использования.
   Товар должен быть пригоден для повторной продажи.

3. Процесс возврата
   Свяжитесь с нами по адресу ome.support@ohmyeva.com, укажите причину возврата (например, неподходящий размер, проблема с качеством и т.д.) и приложите фото/видео товара.
   Продавец рассматривает заявку и уведомляет покупателя о результате по электронной почте.
   После одобрения мы предоставим инструкции по отправке товара обратно.

4. Расходы на возврат и обмен
   Возврат — расходы несёт продавец.
   Обмен — расходы на доставку несёт покупатель.
   Если покупатель не оплатил доставку, продавец имеет право удержать соответствующую сумму из возврата.

5. Способ возврата денежных средств
   После получения и проверки товара возврат средств производится в течение 7–10 рабочих дней и перечисляется на исходный счёт оплаты или другой счёт, указанный покупателем (срок зачисления зависит от платёжной системы/банка).
   Заказы с бесплатной доставкой — возвращается только стоимость товара.
   Заказы без бесплатной доставки — возвращается стоимость товара и оплаченная покупателем доставка.
   Если в одном заказе несколько товаров подлежат возврату/обмену, покупатель обязан отправить их одной посылкой.
   В случае частичной отправки дополнительные расходы оплачивает покупатель.

6. Политика обмена
   Заявка на обмен подаётся в рамках процедуры возврата.
   Обмен возможен только в рамках одного заказа и не подлежит повторному возврату/обмену.
   Если обменный товар имеет иную цену, покупатель обязан оплатить разницу.

7. Юридическое уведомление
   Данная политика соответствует положениям Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.
   В пределах, установленных законом, магазин оставляет за собой право окончательной интерпретации.